Bestellingen vanaf €50,- (binnen Nederland) worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder de €50,- betaal je €3,95 verzendkosten. Bij bestellingen onder de €50,- euro rekenen wij €6,95 verzendkosten. Wij versturen met PostNL. Voor verzendingen naar België & Duitsland zijn de verzendkosten €9,95 en gratis als de bestelling boven €99,- is. Voor overige bestemmingen zijn de verzendkosten variabel. Dit kun je zien tijdens het bestelproces.

Je kunt je online bestelling ook afhalen in één van onze winkels (Doetinchem of Terborg). Kies tijdens het bestelproces bij verzendmethode voor ‘afhalen in onze winkel’ en maak vervolgens de keuze voor jouw favoriete winkel! Wanneer je bestelling klaar is word je gebeld door een van onze collega’s zodat je het thuis kan passen.

Het is mogelijk om je online bestelling kosteloos in onze winkels te retourneren. Meld vooraf het retour aan via onze website en breng het tijdens openingstijden naar onze winkel. Let op! Het pakketje moet eerst in ons magazijn het retourproces doorlopen voordat je het geld terugkrijgt.

Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst. Indien je een account hebt, kan je de artikelen die je wenst te retourneren eenvoudig online aanmelden via je account. Heb je geen account, dan kan je de artikelen aanmelden via Broek Nederland®. returnless.com. De kosten voor het retourneren zijn gedeeltelijk voor rekening van de klant en bedragen € 3,95. Na aanmelding kan je het pakket in Nederland afgeven bij het dichtstbijzijnde PostNL-punt.

Het is mogelijk om je online bestelling kosteloos in onze winkels te retourneren. Meld vooraf het retour aan via onze website en breng het tijdens openingstijden naar onze winkel. Let op! Het pakketje moet eerst in ons magazijn het retourproces doorlopen voordat je het geld terugkrijgt.

Retourneren vanuit het buitenland is mogelijk, meld jouw retour aan via je account of via https://broek-nederland.returnless.com/nl De kosten voor retourneren vanuit het buitenland zijn voor eigen rekening. Je dient dus zelf een label aan te maken bij een vervoerder.

Nee, omruilen is helaas niet mogelijk. Als je een artikel wilt ruilen, kun je het retourneren en vervolgens zelf een nieuwe bestelling plaatsen via onze webshop. Zo kunnen we het retourproces en de nieuwe levering zo snel en soepel mogelijk afhandelen.

Geen probleem! Je kunt het pakket retourneren in een alternatieve verpakking. Wanneer je je retour aanmeld ontvang je een (digitaal) verzendlabel.

Wij streven ernaar om bestellingen binnen 14 dagen na ontvangst te verwerken en terug te betalen.

Het is mogelijk om meerdere bestellingen in één verpakking te retourneren. Plak 1 retourlabel op de doos en stop een briefje in de doos/verpakking met de bestelnummers zodat wij weten dat er meerdere orders in het retourpakket zitten. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Vanuit hygiënisch oogpunt mogen panty’s alleen worden geretourneerd indien deze NIET zijn gepast/gedragen. Voldoet je retourzending niet aan deze criteria dan kunnen wij deze niet aan je crediteren. Ook mag je aankoop van Tony Chocolonely niet worden geretourneerd.

Wat jammer dat je een klacht hebt. We kijken graag samen naar een oplossing. Je kunt jouw klacht melden door hier een aantal duidelijke foto’s van te sturen via de mail: klacht@Broek Nederland.com Graag een korte omschrijving van de klacht en vermeld het ordernummer.